Politique d'expédition

Luca Brusini Hairstylist SARL

Exactitude des informations de livraison

Afin de garantir la bonne réception de votre commande dans les délais annoncés, il est essentiel que l’adresse communiquée lors de l’achat soit complète et exacte.
Veuillez vérifier que toutes les informations nécessaires à la livraison sont indiquées (numéro et nom de rue, étage, numéro d’immeuble ou d’appartement, code postal, ville, etc.).

⚠️ Luca Brusini Hairstylist SARL ne pourra être tenue responsable d’un retard, d’une perte ou d’une erreur de livraison si l’adresse fournie est incomplète ou incorrecte.

Délais de préparation et d’expédition

• Les commandes sont préparées et expédiées sous 2 à 5 jours ouvrés.

• La majorité des commandes (plus de 90 %) sont expédiées dans un délai de 72 heures.

• Les délais moyens de livraison par Colissimo sont :

  • 3 à 5 jours ouvrés pour la France métropolitaine (après expédition).

  • Pour l’international (si activé ultérieurement), prévoir 10 à 20 jours ouvrés selon le pays.

Un email de confirmation avec numéro de suivi vous sera envoyé dès l’expédition de votre colis.

Frais de livraison

• Les frais de livraison sont indiqués au moment de la commande.

• Ils restent à la charge du client et ne sont pas remboursables.

• En cas de refus d’un colis à la livraison, le client demeure responsable des frais d’expédition initiaux.

Vérification à la réception

Lors de la remise de votre colis, il est recommandé de vérifier l’état du paquet en présence du transporteur.
⚠️ La mention “sous réserve de déballage” n’a aucune valeur légale : tout dommage doit être noté précisément sur le bordereau de livraison.

En cas de dommage constaté :

• Notifiez vos réserves directement sur le bon de livraison.

• Confirmez-les ensuite par courrier recommandé adressé au transporteur dans un délai de 3 jours ouvrés.

• Transmettez également une copie à Luca Brusini Hairstylist SARL par email : luca.brusini38@gmail.com.

Si le transporteur déclare un colis “livré”, Luca Brusini Hairstylist SARL n’est plus responsable en cas de perte ou de vol. Toutefois, nous vous accompagnerons dans vos démarches de réclamation auprès du transporteur (délai de traitement pouvant aller jusqu’à 30 jours).

Articles en rupture de stock

Si une commande contient plusieurs articles dont certains sont momentanément indisponibles :

• Les articles disponibles seront expédiés immédiatement.

• Les articles en rupture feront l’objet d’un remboursement automatique